اپلیکیشن واتساپ در سال 2018 برای کمک به فعالیت ها و کسب و کارهای کوچک اپلیکیشن جدیدی را طراحی کرد که واتساپ بیزینس نام داشت.
از طرفی ویژگی های بیشتری را نسبت به واتساپی که در اختیار تمام کاربران قرار داشت دارا بود و به راحتی صاحبین واتساپ بیزینس به راحتی می توانستند با مشتری های خود تعامل برقرار کنند.
اما ممکن است بسیاری از مردم تفاوت واتساپ و واتساپ بیزینس را نداند، به همین علت در ادامه مطالب اطلاعات مناسبی را در مورد این دو واتساپ در اختیار شما قرار می دهیم.
قابلیت پاسخ سریع در واتساپ بیزینس
یک ویژگی جالبی که در واتساپ بیزینس وجود دارد قابلیت پاسخ های سریع می باشد که با استفاده از آن می توانید به یک سری از پیام ها پاسخ سریعی بدهید، بنابراین شما به راحتی می توانید در کمترین زمان ممکن پاسخ سوالات پرتکرار را از پیش تعیین کنید و با استفاده از “/” به استفاده از پاسخ های آماده از پیش تعیین شده بپردازید.
لوگوی واتساپ بیزینس و واتساپ
تفاوت دیگری که بین واتساپ و واتساپ بیزینس وجود دارد لوگوی آن ها می باشد، در واقع نمادی که بر روی واتساپ اصلی قرار دارد از روی لوگوی واتساپ بیزینس حذف شده و به جای آن B را قرار داده اند.
شرح کسب و کار در واتساپ بیزینس
در اپلیکیشن واتس آاپ بیزینس می توانید یک صفحه را مناسب با کسب و کار خود بسازید و اطلاعاتی مثل ساعت کاری، لوکیشن، شرح کسب و کار، آدرس و … را در آن قرار دهید. این موضوع باعث می شود که مشتریان به راحتی بتوانند از جزئیات کسب و کار شما اطلاعات مناسبی را بدست آورند و شما هم وقت خود را برای توضیح دادن های اضافی تلف نخواهید کرد.
شناسایی چت
اگر شما از واتس آپ بیزینس یک پیام جدید دریافت کنید، واتساپ نوار کوچکی را نشان می دهد که به شما یادآوری می کند پیام ارسال شده کاملا کاری است.
جستجو در واتساپ بیزینس
علاوه بر تفاوت هایی که گفته شد لازم به ذکر است که بگوییم واتساپ بیزینس از قابلیت ویژه ای برخوردار است که شما می توانید با استفاده از آن به صورت دقیق تر جستجوهایی را در میان چت های خود انجام دهید.
یعنی قبل از انجام جستجو فیلترهایی وجود دارد که شما می توانید آن ها را در نظر بگیرید تا هنگام جستجو در سریع ترین زمان ممکن به چیزی که می‌خواهید دسترسی داشته باشند.
برچسب گذاری در واتس آپ بیزینس
برای این که چت های شما در واتس آپ بیزینس متمایز شوند به شما اجازه می دهند که بر روی آن ها برچسب هایی را قرار دهید، بنابراین شما می توانید بر روی هر چت از برچسب های مختلفی استفاده کنید و آن‌ها را دسته بندی نمایید.
خوشامدگویی در واتساپ بیزینس
علاوه بر این موضوعاتی که گفته شد واتس آاپ بیزینس به شما این امکان را می دهد که برای مشتریان خود پیام های خوشامدگویی را ارسال کنید. با این کار هر کسی که برای حساب کاربری شما پیامی را ارسال کند به صورت خودکار یک پیام ازپیش تعیین شده دریافت می کند که گاهی اوقات معرفی کسب و کار می باشد.
عدم سرویس دهی
از ویژگی های دیگری که می توان برای واتس آپ بیزینس نام برد عدم سرویس دهی می باشد که شما می توانید با استفاده از آن برای زمان هایی که قصد ندارد خدمات خود را ارائه دهید، پیام های منحصر به فردی را مبنی برای استراحت یا موارد دیگری تعیین و کنید و آن ها را برای مخاطبان خود ارسال نمایید.
لینک های کوتاه
واتس آپ بیزنس مانند واتساپ معمولی برای مخاطبان می تواند یک لینک کوتاه اختصاصی را ایجاد نماید. البته در واتساپ بیزینس این کار به صورت خودکار انجام می شود تا مشتری ها به راحتی بتوانند با استفاده از این لینک ها به درگاه ارتباطی فروشنده متصل شوند.
کاتالوگ در واتس آپ بیزینس
در واتساپ بیزینس کاتالوگ هایی وجود دارد که به صاحبین کسب و کار اجازه می دهد خدمات یا محصولات خود را با توجه به قیمتی که دارند در اختیار کاربران قرار دهند. در واقع با انجام این کار هر فردی می تواند محصولی را که دارای قیمت مناسبی است برای خود خریداری کند.
ایجاد حساب بیزنس اکانت با تلفن های ثابت
در واتساپ بیزینس برخلاف واتساپ معمولی به راحتی می توان با استفاده از تلفن های ثابت یک حساب کاربری تجاری را برای خود ایجاد کرد.
واسط برنامه نویسی واتساپ بیزینس
موج سبز نیز برای کسب و کارهای بزرگ قابلیت واسط برنامه نویسی کاربردی را دارا است که شرکت های بزرگ به راحتی می توانند با استفاده از آن به توسعه امکانات سفارشی و ساخت بات ها بپردازند.
برای این نوع حساب کاربری که از این قابلیت برخوردار باشد، می توانید از Whatsapp Business solution providers استفاده کنید که به صورت غیر رایگان در اختیار شما قرار می گیرد.
با استفاده از این امکانات شما می توانید به صورت گروهی به تعداد نامحدود پیام هایی را ارسال کنید و چند حساب کاربری را برای تعامل با پیام اضافه نمایید و دسترسی راحتی به اطلاعات و گزارش های آماری پیشرفته داشته باشید، همچنین به راحتی می توانید با دیگر برنامه ها تعامل داشته باشید و از بات هایی برای جمع کردن تجربه مشتریان خود استفاده نمایید.
قابلیت فهرست اطلاع رسانی
فهرست اطلاع رسانی دقیقاً مانند خبررسانی از طریق ایمیل می باشد، البته به این نکته توجه داشته باشید که تنها می توانید برای کاربرانی که قبلا با حساب کاربری کسب و کار شما تعامل داشته اند پیام ارسال کنید و امکان افزودن افراد جدید را به آن را ندارید.
آمارهای مربوط به پیام
در واتس آپ بیزنس قابلیت های آماری که مربوط به پیام رسانی می شود این کاملا منحصر به فرد است. در واقع شما می توانید اطلاعات ارزشمندی را از این قابلیت به دست آورید. کاربران می توانند پیام ها را بر اساس معیارهایی چون موارد ارسالی و دریافتی، پیام های تحویل داده شده و پیام های خوانده شده مورد بررسی قرار دهند.
اما دقت داشته باشید که واتساپ معمولی از چنین ویژگی برخوردار نیست و اطلاعات مربوط به پیام ها به صورت محدود در اختیار استفاده کنندگان قرار می گیرد.
سبد خرید واتس آپ بیزینس
یکی از نکاتی که هنگام استفاده از واتس آپ بیزینس در اختیار شما قرار داده می شود ویژگی سبد خرید می باشد. فروشگاه هایی که چندین کالا یا سرویس را در اختیار مشتریان قرار می دهند، می توان بیشترین بهره را از این قابلیت ببرند.
به عنوان مثال هنگامی که با یک فروشگاه قنادی، لباس یا رستوران تعامل برقرار می کنید، می توانید بعد از مشاهده کاتالوگ ها و انتخاب محصولات آن ها را در قالب یک پیام برای صاحب فروشگاه ارسال نمایید.
همین کار باعث می شود که کسب و کارهای کوچک به راحتی بتوانند جواب گوی خواسته های مشتریان خود باشد.
پرداخت های درون برنامه
واتس آپ از قابلیتی به نام پرداخت درون برنامه ای برخوردار است که می تواند به ارسال و دریافت پول میان کاربران داخل چت ها بپردازد و استفاده از آن بسیار راحت می باشد. واتساپ این ادعا را دارد که اطلاعات مرتبط به کارت های بانکی را به‌هیچ وجه ذخیره نخواهد کرد.
امنیت
واتساپ معمولی و واتس آپ بیزینس از قابلیت رمزگذاری برخوردار است، بنابراین هر فردی می تواند از حریم خصوصی خود محافظت نماید و نسبت به امنیت اطلاعات خود اطمینان خاطر داشته باشد.
البته به این نکته توجه داشته باشید که واتساپ معمولی استانداردهای بهتری در زمینه حریم شخصی دارد و نمی تواند به تماس ها، جزئیات موقعیت یابی و فایل های ضمیمه شده دسترسی داشته باشد،اما واتس آپ بیزینس اطلاعات مشتریان خود را برای داشتن خریدی بهتر جمع آوری می کند.
در صورت نیاز به خرید فالوور ارزان میتوانید به سایت بای فالوور اعتماد کنید و سفارش خود را نهایی کنید.
